万佳信发布远程值守智能体,推动AI大模型垂直应用

2024-08-13 15:42:00 wangwl 21

近期,万佳信发布远程值守智能体,这是AI大模型在石油物流监管领域的首个垂直应用。万佳信远程值守智能体将实现与用户的自然对话、分析诊断、远程协助、运行监测、结果反馈等功能,将极大减轻客户远程值守人员的工作压力,并且更精准地对油品物流运输全过程进行监测。



智能体一期上线的是智能客服功能,智能体通过“万佳信服务平台”与用户连接,以中文会话形式倾听用户的需求,为用户提供咨询与远程协助(远程解锁、提供密码、修改参数等)。


 即时响应

无论夜深人静还是晨曦初照,用户只需通过微信小程序提出服务请求,万佳信智能体都能即刻响应,确保您的需求得到及时处理。

        智能交互

智能体运用先进的自然语言处理技术准确理解用户意图,与智能锁控平台紧密协作,实现权限验证、位置确认,并自动执行相应操作。当遇到智能体无法解决的复杂情况时,它将自动创建工单并转接至人工服务,确保问题能够得到专业、细致的处理。

        数据安全

我们重视每一位用户的数据安全,系统采用全私有化部署,严格保护您的个人信息不被外泄。

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智能体采用了LLM(大语言模型)、RAG(检索增强生成)等技术,并嵌入了行业知识库,以实现高效精准的服务。


深度学习技术

智能体通过深度学习算法,快速准确地解析和响应用户的自然语言指令。


系统整合

实现了与智能锁控平台、微信小程序、工单系统的无缝集成,打造了一个协同高效、用户友好的服务环境。


丰富知识库

智能体融合了万佳信多年积累的客服经验,以中文会话形式与用户互动,提供专业、精准的服务。


万佳信将不断推进技术革新,积极探索人工智能在客户服务与系统监测领域的新潜能。我们计划将语音识别和文本到语音转换技术整合到智能体中,实现更自然的语音交互体验。同时,我们也将扩展服务范围,加入车辆动态监控、预警系统和行为分析等先进功能,以提高服务的智能化水平。

智能体的推出,不仅代表了万佳信在技术革新上迈出的重要一步,也体现了我们对优化客户服务体验的坚定承诺。我们坚信,持续的创新和改进将使万佳信成为企业在物流安全等方面的重要伙伴,为您带来更多的便捷和安心。



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